Privacybeleid

Versie 1.0

Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026

Bizcall B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten betrokkenen hebben.

Bizcall B.V. is gevestigd aan de Zwolseweg 2, 2994 LB te Barendrecht en levert ICT-, telecom-, cloud- en ondersteuningsdiensten aan zakelijke klanten.

1. Verantwoordelijke

Bizcall B.V.
Zwolseweg 2
2994 LB Barendrecht
E-mail: info@bizcall.nl
Website: www.bizcall.nl

Bizcall B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de dienstverlening kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

• Naam
• Bedrijfsnaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Financiële gegevens

• Factuurgegevens
• Betalingsgegevens
• KvK-nummer
• BTW-nummer

Technische gegevens

• IP-adressen
• Logbestanden
• Apparaatinformatie
• Gebruikersnamen
• Microsoft 365-accountgegevens
• Telecom- en telefoniegegevens

Supportgegevens

• Ticketinformatie
• Correspondentie per e-mail
• Gespreksnotities
• Opgenomen telefoongesprekken (indien van toepassing)

3. Doeleinden van de verwerking

Bizcall B.V. verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van overeenkomsten

• Het leveren van ICT- en telecomdiensten;
• Het beheren van cloudomgevingen;
• Het verlenen van support en beheer.

Klantcommunicatie

• Beantwoorden van vragen;
• Verzenden van offertes;
• Verstrekken van serviceberichten.

Facturatie en administratie

• Opstellen van facturen;
• Verwerken van betalingen;
• Debiteurenbeheer.

Beveiliging

• Bewaken van systemen en netwerken;
• Detecteren van misbruik, fraude en beveiligingsincidenten;
• Naleving van wettelijke verplichtingen.

Wettelijke verplichtingen

• Fiscale bewaarplichten;
• Verplichtingen uit wet- en regelgeving.

4. Rechtsgrondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, waaronder:

• Uitvoering van een overeenkomst;
• Wettelijke verplichting;
• Gerechtvaardigd belang;
• Toestemming (indien vereist).

5. Bewaartermijnen

Bizcall B.V. bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Financiële administratie

• Minimaal 7 jaar conform fiscale wetgeving.

Klant- en contractinformatie

• Gedurende de looptijd van de overeenkomst plus maximaal 2 jaar na beëindiging.

Supporttickets

• Maximaal 5 jaar na afhandeling, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is.

Log- en beveiligingsgegevens

• Zolang noodzakelijk voor beveiligingsdoeleinden.

6. Delen van persoonsgegevens

Bizcall B.V. verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van haar dienstverlening of wanneer zij daartoe wettelijk verplicht is.

Mogelijke ontvangers zijn:

• Microsoft (Microsoft 365 en Azure);
• Telecomproviders;
• Hostingproviders;
• Backupproviders;
• Accountants en administratieve dienstverleners;
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.

Met partijen die persoonsgegevens namens Bizcall B.V. verwerken worden, indien vereist, verwerkersovereenkomsten gesloten.

7. Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgt Bizcall B.V. voor passende waarborgen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8. Beveiliging

Bizcall B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of onrechtmatige verwerking.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

• Multi-Factor Authenticatie (MFA);
• Versleutelde verbindingen (TLS);
• Toegangsbeheer op basis van rollen;
• Logging en monitoring;
• Endpoint- en netwerkbeveiliging;
• Regelmatige software-updates;
• Back-up- en herstelprocedures.

9. Cookies en websitegebruik

De website van Bizcall B.V. kan gebruikmaken van:

Functionele cookies

Noodzakelijk voor het functioneren van de website.

Analytische cookies

Voor het analyseren en verbeteren van het gebruik van de website.

Marketingcookies

Alleen indien hiervoor vooraf toestemming is verkregen.

Een actueel cookie-overzicht wordt indien van toepassing beschikbaar gesteld op de website.

10. Rechten van betrokkenen

Betrokkenen hebben het recht om:

• Inzage te vragen in hun persoonsgegevens;
• Persoonsgegevens te laten corrigeren;
• Persoonsgegevens te laten verwijderen;
• Verwerking te beperken;
• Bezwaar te maken tegen verwerking;
• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken;
• Eerder gegeven toestemming in te trekken.

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@bizcall.nl.

11. Datalekken

Indien sprake is van een beveiligingsincident of datalek zal Bizcall B.V. handelen conform de AVG en, indien noodzakelijk, melding doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen informeren.

12. Klachten

Betrokkenen hebben het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Meer informatie is beschikbaar via:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen

Bizcall B.V. behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website van Bizcall B.V.

Korte privacyverklaring voor onder e-mails

Bizcall B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van onze diensten, klantcommunicatie en wettelijke verplichtingen. Meer informatie is beschikbaar in het privacybeleid van Bizcall B.V.

Dit document is direct geschikt voor publicatie op de website van Bizcall B.V. en sluit aan op een ICT- en telecomdienstverlener die Microsoft 365-, cloud-, support- en telefoniediensten levert.